10 лет подряд Apple — избранница потребителей

Нелли Майзельс

Вот уже 10 лет подряд компания Apple остается первой по показателю Индекса удовлетворенности американских потребителей (ACSI)  в категории «Персональные компьютеры». В исследовании, проводимом ACSI, Apple набрала 87 баллов из 100, что на 1% выше прошлогоднего результата и больше всех ее конкурентов.

Рейтинг основан на множестве показателей, среди которых, например, такие, как ожидания покупателей, субъективная оценка качества продукции, ее стоимости, оценка лояльности к потребителю.

Стоит отметить, что в категорию «Персональные компьютеры» входят также и планшеты. Что касается общих показателей рынка, то пользователи персональных компьютеров стали менее удовлетворёнными своим выбором – падение по индустрии составило — 1,3%.

По статистике, 80% планшетных компьютеров в США – это iPad. Ближайший соперник Apple — компания Hewlett-Packard получила оценку 80 баллов. Также в пятёрку лучших производителей рейтинга удовлетворенности пользователей.вошли Dell, Toshiba и Acer.

 

,

Нет пока комментариев.

Добавить комментарий